XTension.cz - IT služby - servis počítačů

Servis

Servisní program naší firmy odpovídá potřebám dnešních zákazníků, kteří se maximálně soustředí na svoji hlavní oblast činnosti. K jejímu výkonu obvykle potřebují bezchybně vybudovaný, provozně spolehlivě zabezpečený a průběžně rozvíjený IS. Pro profesionální naplnění jejich potřeb v této oblasti máme rozsáhlý program našich služeb. Nabízíme jak služby standardní - spojené s údržbou a opravami zařízení, tak i služby speciálního charakteru. Tyto služby lze libovolně kombinovat a vytvářet tak optimální strukturu, která vyhovuje aktuálním potřebám zákazníka.

O co nám jde

• o minimální poruchovosti desktopových i serverových systémů včetně periferií
• optimalizaci produktivity koncového uživatele
• efektivní financování v celé oblasti IT technologie

Standardní služby

• servisní zásahy
• upgrade zařízení
• preventivní údržba
• prodej a dodávka nových zařízení
• instalace a údržba sítí LAN a WLAN

Servisním zásahem se rozumí opětovné zajištění HW provozuschopnosti všech dílů a celého zařízení buď opravením závady, výměnou vadného dílu nebo v závažnějších případech výměnou celého zařízení. Při výměně dílů nebo celého zařízení je dodán díl nebo zařízení o stejných nebo vyšších výkonových parametrech.

Speciální služby

• hlášení závady v režimu 24×7×365
• instalace a konfigurace síťových zařízení
• zrychlené servisní zásahy do 8 i do 4 hodin
• projektování, realizace a údržba počítačových sítí
• administrace počítačových sítí
• poradenství v oblasti výpočetní techniky a operačních systémů
• měření propustnosti sítí
• profesionální čištění kancelářské a výpočetní techniky
• ekologická likvidace vyřazeného hardware

Pro zabezpečení servisních služeb je ze strany naší firmy vytvořen systém pro rychlý a účinný zákrok v termínech stanovených příslušnými servisními smlouvami. Servisní činnost je dělena zejména podle typu zařízení (server, desktop, notebook, periferie atd.) a podle požadované doby opravy (do 5 dnů, 2 dnů, 1 dne, 8 a 4 hodin apod.). Zákazník má možnost zvolit si typ servisní služby přesně podle jeho požadavků a potřeb. Podle přání zákazníka je možné zařadit jednotlivá zařízení podle důležitosti do různých servisních skupin.